Häufig gestellte Fragen.

Wie lange dauert der Versand der Ware?


In der Regel wickeln wir eine Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen ab. Der darauffolgende Versand mit unserem Logistikpartner nimmt weitere 1-3 Werktage in Anspruch, sodass Deine Bestellung ca. 2-5 Werktage nach Bestellungseingang bei Dir eintreffen sollte.




Welche Bezahlarten bietet ihr an?


Du kannst Deine Bestellung bequem via Kreditkarte oder Paypal bezahlen. Sobald wir eine Bestätigung der Bezahlung erhalten haben, beginnen wir mit der Abwicklung Deiner Bestellung.




Wie hoch sind die Versandkosten?


Einfache Antwort - die Versandkosten sind im Preis enthalten.




Seid ihr offen gegenüber Partnerschaften mit Influencern, Bloggern und co.?


Wenn Du Interesse an einer Partnerschaft oder eine gute Idee hast, schreib uns gerne eine Nachricht!




Können Gutscheine im Onlineshop verwendet werden?


Ja, das Gutscheinfeld findest Du auf der Warenkorb-Seite. Einfach auf "Guschteincode eingeben" klicken, persönlichen Gutschein eintippen und der Preis wird automatisch angepasst.




Kann ich vor Ort in einem Geschäft die Ware anschauen, anprobieren oder umtauschen?


Du kannst unsere Lederhosen bei unserem Partner "Isarkollektiv" anprobieren und kaufen (Theresienhöhe 5, 80339 München). Ein Umtausch von online gekaufter Ware ist dort leider nicht möglich.




Kann ich meinen Einkauf umtauschen?


Ja, du kannst Deinen Einkauf selbstverständlich umtauschen. Bei Rücksendung erhältst Du Kaufpreis inkl. Versandkosten zurück. Die Rücksendekosten der Ware trägst allerdings Du. Falls Du ein Produkt umtauschen möchtest, z.B. um eine andere Größe zu bestellen, bestelle das entsprechende Produkt nach erfolgreichem Retourenprozess einfach nochmals. Bitte schicke uns die Rücksendung nicht kommentarlos zurück, sondern melde die Retoure via Mail oder das Kontakformular auf unserer Website an (mit Angabe von Namen sowie bestelltem Artikel und Rechnungsbetrag). Bitte schicke die Retoure an: Florian Stein Guschtel&Lenz UG Haimhauserstrasse 9 80802 München Germany Mängelfreie Ware wird im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen zurückgenommen. Die Rücksendekosten sind gemäß neuester Verbraucherrechterichtlinie vom 13.06.2014 durch den Käufer zu tragen. Bis auf die Anprobe, müssen die Kleidungsstücke ungetragen sein. Außerdem ungewaschen und in einwandfreiem Zustand. Für Schäden durch unsachgemäße Anprobe (z.B. Deo- oder Kaffeeflecken) haftet der Käufer. Liegt eine Reklamation aufgrund eines Mangels vor, würden wir dich bitten, dass du uns das Problem genau beschreibst und ein Foto mitschickst, auf dem der Mangel erkennbar ist. Solltest du ein Produkt mit einem verifizierten Mangel erhalten haben, bekommst du selbstverständlich umgehend einen Ersatz zugeschickt. Wahlweise kannst du dir auch den Kaufpreis erstatten lassen.




Ich habe eine tolle Anregung, wie Ihr Euch und Eure Produkte verbessern könnt.


Wir freuen uns über eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit unserer Kunden-Familie - also immer rüber mit guten Beiträgen. :-)





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